L'AFEST : une réponse concrète pour les métiers en tension

Dans un contexte économique en constante évolution, de nombreux secteurs se retrouvent confrontés à une pénurie de main-d'œuvre qualifiée. On pense notamment aux métiers en tension et à forte intensité de main d'oeuvre, des domaines comme l'aide à la personne, le commerce ou la restauration, où le besoin de personnel est criant et où le turnover peut être élevé. Ce défi de recrutement s'accompagne d'un enjeu majeur : comment former efficacement ces nouveaux talents et maintenir les compétences de ceux déjà en poste ? La réponse se trouve souvent sur le terrain, au cœur même de l'activité. C'est là qu'intervient l'Action de Formation en Situation de Travail, ou AFEST.

L'AFEST n'est pas une simple formation classique. C'est une méthode d'apprentissage qui se déroule directement sur le lieu de travail. Elle repose sur le principe de l'apprentissage par la pratique, où le salarié apprend en réalisant ses tâches quotidiennes, accompagné par un tuteur ou un formateur interne. Nous avons conjugué ces approches en intégrant un formateur expert issu de l’équipe Act’in Campuspro en soutien afin de rassurer les tuteurs et formateurs internes. Cette approche est particulièrement pertinente pour les métiers en tension et à forte intensité de main d'oeuvre, car elle permet d'acquérir des compétences concrètes, directement applicables, tout en étant immergé dans l'environnement de travail réel. Elle valorise le savoir-faire des salariés expérimentés et le transmet aux plus jeunes, créant ainsi un cercle vertueux de partage de connaissances.

Un cas concret : former dans la grande distribution, le soutien d’un magasin U

Pour illustrer l'efficacité de l'AFEST, prenons l'exemple d'une chaîne de supermarchés. Confrontée à un turn-over important au sein de son équipe de vente, la direction d’un magasin U cherchait une solution pour intégrer rapidement de nouveaux employés et réduire le temps d'adaptation. Au lieu d'envoyer les nouvelles recrues en formation théorique hors site, l'entreprise a choisi de mettre en place une démarche AFEST, en partenariat avec Learning Inside et Act’in Campuspro. Chaque nouvel employé a été jumelé à un collaborateur expérimenté qui a été formé pour devenir tuteur.

Pendant plusieurs semaines, l'apprentissage s'est fait de manière progressive. Le tuteur a d'abord montré comment gérer les rayons, conseiller les clients et utiliser la caisse enregistreuse, puis a progressivement laissé l'autonomie à l'apprenant. Des points réguliers ont été organisés pour valider les acquis et répondre aux questions. Le résultat a été significatif : le temps d'intégration a été divisé par deux, la qualité du service a été maintenue et les nouveaux employés se sont sentis valorisés et soutenus dès leurs premiers jours.  La réussite de cette opération ne réside pas seulement dans l'acquisition de compétences techniques. C'est une approche qui a également renforcé le sentiment d'appartenance et l'engagement des collaborateurs, en faisant d'eux de véritables acteurs de la transmission.

La solution Learning Inside : un accompagnement sur mesure

Chez Learning Inside, nous sommes convaincus que l'apprentissage se fait d'abord et avant tout par l'humain. C'est pourquoi notre expertise est centrée sur l'accompagnement des entreprises qui souhaitent mettre en œuvre l'AFEST. Nous ne proposons pas un simple "kit" de formation, mais une méthodologie sur mesure, adaptée aux spécificités de chaque secteur. Notre applicatif « Faire pour apprendre »  nous permet d’identifier les compétences clés à transmettre, de former les tuteurs internes pour qu'ils deviennent de véritables pédagogues et structurer le parcours d'apprentissage pour en garantir l'efficacité, tout en traçant les compétences acquises.

Notre approche est particulièrement pertinente pour les métiers en tension et à forte intensité de main d'oeuvre car elle permet de valoriser les savoirs informels, ceux qui ne s'apprennent pas dans les livres mais sur le terrain. L'AFEST, telle que nous la concevons, est un levier de performance, mais aussi un outil de fidélisation et de développement des talents. C'est une opportunité de construire des carrières durables, de réduire le turn-over et de renforcer la culture d'entreprise. En s'appuyant sur les forces vives de votre organisation, vous transformez les défis de recrutement en une opportunité de croissance et d'innovation.